SOPORTE
La Liga Pirenaica de Puertos
App: La Liga Pirenaica de Puertos (com.solilokiam.laliga)
Esta página es la ayuda pública de la app. No hace falta iniciar sesión para leerla.
Correo de soporte: soporte@laligapirenaica.com — respondemos en 2 o 3 días laborables.
Problemas habituales
No consigo validar un puerto
La validación es la misma para el botón Validar este puerto y para la ruta automática, y exige dos condiciones a la vez:
- Estar dentro del radio del puerto — 150 m en la mayoría de ellos.
- Que el GPS tenga una precisión mejor de 50 m. Es el filtro que más falla: bajo árboles, entre paredes de roca o justo al salir de un túnel el sensor da precisiones peores y la validación se rechaza.
Qué hacer: párate con cielo despejado, espera unos segundos a que el GPS afine y vuelve a pulsar Validar este puerto.
Otras razones por las que no cuenta:
- Cada puerto puntúa una sola vez por temporada; el segundo sello no suma.
- Fuera de las fechas de la temporada las validaciones no cuentan.
- Sin permiso de ubicación no hay validación posible. Para que la app selle sola mientras ruedas, el permiso debe ser «Siempre» (Ajustes del sistema → la app → Ubicación).
Validé sin cobertura y no aparece
Es normal. La app guarda la validación en el teléfono y la sincroniza sola en cuanto recuperas señal. Abre la app con datos o wifi y espera unos segundos.
He olvidado la contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? e introduce tu correo. Recibirás un enlace para cambiarla. Si no llega, revisa la carpeta de spam.
Quiero cambiar mi nombre visible
Perfil → Editar nombre. Es el nombre que aparece en la clasificación pública.
Quiero eliminar mi cuenta
Perfil → Eliminar cuenta. Qué se borra, qué se conserva y cómo pedirlo por correo si ya no tienes la app: Eliminar tu cuenta.
Cómo reportar un problema
Escribe a soporte@laligapirenaica.com con:
- Modelo del teléfono y versión de iOS o Android.
- Versión de la app — aparece abajo del todo en Perfil (
v1.0.0 · Temporada …). - Nombre del puerto, fecha y hora aproximadas, si el problema es de validación.
- Qué esperabas que pasara y qué pasó.
- Una captura de pantalla, si puedes.
Otras consultas
- Privacidad y datos personales: privacidad@laligapirenaica.com
- Reglas, puntuación y clasificación: Reglamento
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